Fragen und Antworten

Hier findet ihr Antworten auf die wichtigsten Fragen sortiert nach Themengebieten. Wenn eure Frage nicht abei ist, dann nimmt gerne Kontakt zu uns auf.

Zahlung

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Sie haben die Wahl zwischen den Zahlungsarten PayPal, Vorkasse per Überweisung und Sofortüberweisung.

Kann ich auch auf Rechnung zahlen?

Die Zahlung auf Rechnung behalten wir nur unseren Stammkunden vor, die bereits mehrfach bei uns bestellt haben.

Bitte sprechen Sie uns an, falls Sie im Auftrag einer Behörde (Schule, Kindergarten, Kirche etc.) bestellen möchten und nur auf Reechnung bestellen können.

Kann ich auch mit Kreditkarte oder per Lastschrift zahlen?

Wir bieten generell keine Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift an, da diese Zahlungsarten erhöhte Kosten verursachen, die wir dann an alle unsere Kunden weitergeben müssten.

Die Zahlung per Kreditkarte ist nur indirekt über Paypal möglich.

Meine Bestellung enthält Artikel, die nicht vorrätig sind. Muss ich trotzdem sofort bezahlen?

Wenn Sie Zahlung per Überweisung wählen, ist die Zahlung erst erforderlich, wenn alle Ihre bestellten Artikel vorrätig sind. Sie erhalten dann erneut eine Mail.

Versand

Wird eine Bestellung auf mehrere Lieferungen aufgeteilt?

Grundsätzlich findet keine automatische Aufteilung auf mehrere Lieferungen statt. Eine Bestellung wird erst dann verschickt, wenn alle bestellten Artikel vorrätig sind. Falls mehrere Lieferungen gewünscht sind, fallen zusätzliche Versandkosten an.

Kann ich mehrere Einzelbestellungen (Sammelbestellungen) aufgeben, um Versandkosten zu sparen?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass das "Sammeln" von Bestellungen nur während unserer Weihnachtskalenderaktion im Dezember möglich ist.

Mit wem wird versendet?

Da wir mit DHL die besten Erfahrungen in der Zustellung und dem Service gemacht haben, versenden wir nur DHL und der Deutschen Post.

Ist eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale möglich?

Da der Versand mit DHL erfolgt, ist auch eine Lieferung an eine Packstation möglich. Bitte achten Sie auf eine vollständige Adresseingabe (Postnummer und Pakstationnummer).

Wie erfahre ich, ob mein Paket verschickt wurde?

Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigung per Mail. Mit dieser Mail haben Sie auch die Möglichkei Ihr Paket zu verfogen.

Als der Paketbote eine Sendung für mich aushändigen möchte bemerke ich eine Beschädigung. Was ist zu tun?

Bitte weisen Sie sofort auf die Beschädigung hin und bitten um schriftliche Bestätigung bei der Paketannahme.Sie können den Überbringer auch bitten mit Ihnen die Sendung zu öffnen, um gemeinsam zu schauen, ob der Inhalt unbeschädigt ist. Falls dies nicht möglich ist können Sie die Annahme der Sendung gegebenenfalls verweigern.

Ich habe eine Sendung erhalten, es ist aber keine Rechnung im Karton.

Ihre Rechnung erhalten Sie zusammen mit Ihrer Versandbestätigung. Zusätzlich finden Sie Ihre Rechnung auch auf unserer Website in Ihrem Kontobereich.

Kann ich meine Bestellung erweitern um Versandkosten zu sparen?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung erweitern, so fern sie noch nicht verschickt wurde. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf und vermerken SIe im Kommentarfeld, dass Ihre Bestellung einer anderen Bestellung hinzugefügt werden soll. Alternativ können Sie uns auch eine Mail schicken.

Ich möchte meine Bestellung abändern, komplett oder teilweise stornieren. Was muss ich tun?

Bitte schicken Sie uns eine Mail.

Einkauf vor Ort

Kann ich auch direkt Spiele im Geschäft kaufen?

Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie Ihre Bestellung trotzdem über unsere Website auf. Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung komplett vorrätig ist und zur Abholung bereit liegt.

Wann ist eine Abholung möglich?

Unsere aktuellen Öffnungszeiten der nächsten zwei Wochen finden Sie hier.

Kann ich auch spontan im Geschäft vorbeischauen um einzukaufen?

Das ist möglich. Allerdings haben wir in unserem Showroom nur einen Bruchteil unseres Warenbestands ausgestellt. Unter Umständen ist ein ausgestellter Artikel auch bereits für einen anderen Kunden reserviert.

Wie kann ich im Geschäft bezahlen?

Sie können bar, mit EC- oder Kreditkarte zahlen. Auch Apple-Pay ist möglich.

Sonstiges

Werden bestellte Artikel automatisch für mich reserviert?

Ja, alle vorrätigen Artikel werden automatisch reserviert.

Wie lange gibt es schon Milan Spiele?

Angefangen haben wir im Januar 2002. Seitdem haben wir uns kontinuierlich vergrößert und unser Sortiment ständig erweitert. Weitere Infos finden Sie hier.